Retourneren

U kunt op de PTMD webshop gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U dient dit aan ons kenbaar te maken per e-mail via consument@ptmd.nl. Om uw retouraanvraag in behandeling te kunnen nemen hebben wij het ordernummer nodig. Plaats daarom uw ordernummer in het onderwerp van uw e-mail. Binnen 1 tot 2 werkdagen krijgt u van ons een reactie.

Er wordt door ons een retouropdracht gemaakt en de bestelling wordt binnen enkele dagen bij u thuis opgehaald. U kunt de bestelling ook retourneren bij het dichstbijzijnde verkooppunt die u kunt vinden via de store locator. Let op, u kunt uw bestelling alleen maar terugbrengen bij de aangesloten winkels die u kunt vinden in de storelocator op de site. Er zijn meerdere winkel die onze artikelen aanbieden maar niet iedereen doet mee met onze webshop.

Wanneer een artikel beschadigd retour komt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit kan dan verrekend worden met het terug te betalen bedrag. Het aankoopbedrag van het artikel krijgt u van ons binnen 30 dagen retour gestort op dezelfde rekening als waarvan het bedrag is afgeboekt of een ander rekeningnummer die u ons opgeeft.

Annuleren

U kunt uw bestelling annuleren zolang de order nog niet is verstuurd. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u op het door u aangegeven e-mailadres een orderbevestiging. Hierop staat het ordernummer. U kunt de annulering doorgeven aan onze klantenservice via 0165-517000, per mail naar consument@ptmd.nl of aan het geselecteerde PTMD verkooppunt. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer. De kans bestaat natuurlijk dat uw bestelling al onderweg is naar de winkel. In dat geval kunt u na ontvangst gebruik maken van de eerdergenoemde retourregeling.